Política de Reembolsos y Cancelación
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026
Versión: 2026.10.5
Esta Política de Reembolsos y Cancelación aplica a las compras hechas a TFC Group, LLC / TFC Studio (anteriormente Training For Comics), salvo que una página de pago concreta o un acuerdo escrito establezcan otros términos.
1. Regla general
Queremos que sepas qué compras antes de comprarlo. La página de pago indica si el producto es una suscripción, una compra única, un producto de acceso de por vida, un plan en cuotas o una oferta promocional.
Los reembolsos proceden solo en los casos que describen esta Política, los términos de la página de pago o la ley aplicable.
2. Plazo de reembolso de la compra inicial
Salvo que la página de pago indique otro plazo, las compras iniciales elegibles pueden reembolsarse si pides el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra inicial.
Para pedir un reembolso, escribe a contact@trainingforcomics.com e indica el correo de tu cuenta, el número de pedido y el motivo.
3. Cargos de renovación
Los cargos de renovación en general no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que TFC decida reembolsarlos a su criterio. Si no quieres cargos futuros, te corresponde cancelar antes de la fecha de renovación.
4. Períodos parciales
En general no damos reembolsos ni créditos por meses o años parciales, tiempo no usado, contenido que no viste, descargas que no usaste ni por cancelar después de que empezó el período de facturación, salvo que la ley lo exija. El valor del tiempo pagado y no usado solo se aplica cuando cambias de plan, como describen los Términos de Suscripción y Autorrenovación.
5. Productos digitales de pago único
Los productos digitales de pago único pueden reembolsarse durante el plazo inicial de reembolso, salvo que la página de pago diga otra cosa. Podemos negar o limitar un reembolso si el producto se usó, descargó, consumió o compartió de forma sustancial, si se abusó de él o si se compró de forma fraudulenta, salvo que la ley disponga otra cosa.
6. Productos de por vida y acceso VIP
Las compras de por vida o VIP pueden reembolsarse solo durante el plazo inicial de reembolso que corresponda o cuando la ley lo exija. Pasado ese plazo, en general no son reembolsables.
El «acceso de por vida» se rige por la Política de Acceso de Por Vida.
7. Planes de pago en cuotas
Los planes en cuotas son planes de pago de una compra: un producto, un paquete o un plan VIP. Salvo que la página de pago o la ley aplicable digan otra cosa, cancelar el acceso o dejar de usar lo que compraste no cancela automáticamente las cuotas pendientes. Un plan en cuotas no se cancela desde la cuenta: si quieres terminarlo o necesitas ayuda, escribe a soporte. Cómo funciona el acceso mientras pagas lo explican los Términos de Servicio (§7) y, para VIP, la Política de Acceso de Por Vida.
8. Efecto de un reembolso
El reembolso total de una compra única termina el acceso que daba esa compra. El reembolso total de un pago de suscripción termina el acceso de ese período y cancela la suscripción. El reembolso total de cualquier cuota de un plan en cuotas termina el plan y el acceso que daba, como explican los Términos de Servicio (§7). Lo que pasa con los créditos de Colección lo explican los Términos de Servicio (§10). Si cancelas sin pedir un reembolso, conservas el acceso hasta el final del período pagado.
9. Cómo cancelar una suscripción
Puedes cancelar tus suscripciones recurrentes elegibles en línea desde tu cuenta, también cuando están en espera por un pago pendiente; desde la página Cancelar o desistir del sitio, también sin iniciar sesión (te enviamos un enlace por correo para confirmarlo); o escribiendo a soporte. En la mayoría de las membresías, el acceso sigue hasta el final del período pagado y después termina o pasa al plan gratuito.
10. Desistimiento
Si la ley de tu país te da un derecho de desistimiento o de arrepentimiento, puedes ejercerlo desde la página Cancelar o desistir, sin iniciar sesión; te enviamos por correo un acuse con la fecha, la hora y el código de tu trámite. Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo y, al comprar, pediste acceso inmediato al contenido digital y reconociste que con eso perdías el derecho de desistimiento, ese derecho termina cuando empieza el acceso; la confirmación figura en tu recibo.
11. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, escríbenos a soporte, salvo que creas que el cargo no fue autorizado. Podemos presentar pruebas ante los procesadores de pago, entre ellas la información que se mostró en la página de pago, los registros de aceptación, los recibos, los registros de acceso, los avisos de renovación, el historial de cancelaciones y las comunicaciones con soporte. Mientras un contracargo o una disputa estén abiertos, los créditos que sumó el pago disputado quedan retenidos, como explican los Términos de Servicio.
12. Fraude, abuso e incumplimientos
Podemos negar reembolsos, suspender cuentas o terminar el acceso por fraude, abuso, cuentas compartidas, uso indebido de medios de pago, contracargos abusivos, incumplimiento de las políticas o infracción de derechos, en la medida en que la ley lo permita.
13. Derechos de consumo obligatorios
Nada en esta Política limita los derechos de reembolso, de cancelación ni otros derechos del consumidor que no pueden renunciarse según la ley aplicable.
14. Contacto
Reembolsos y facturación: contact@trainingforcomics.com